V úterý si ne0 stěžoval, jak příšerně mu vyřídili reklamaci u CzechComputeru (dále jen CZC). Dost jsem se divil, já jsem s reklamacemi u nich neměl nikdy problém. Dobře, byl jsem tam jednou jedinkrát, ale reklamace byla dílem 5 minut (špatná paměťovka). A zrovna jako naschvál mi den nato dosloužily reproduktory a ty nové nepříjemně bzučely. Inu, v sobotu jsem si dal budík a zvědav, zda-li se bude opakovat proces jako u ne4, jsem se vydal na Háje.
Nevedl jsem si žádný časový deníček, takže časy jsou jen tak podle paměti.
17.4. (15:20) – Vyzvedávám si objednané reproduktory Creative T20. Veškerá činnost na prodejně proběhne ve vší spokojenosti. Ochutil jsem poprvé platbu u CZC kartou. Oproti nářkům v diskusích, že je to strašně pomalé, jsem měl za minutu zaplaceno. Ano, vytáhnout tisícovku a pak hledat 26,- Kč možná zabere méně času, ale na to jsem moc pohodlný.
17.4. (20:40) – Zjišťuji, že levý reproduktor slabě píská. Pravděpodobně špatný zesilovač. Po ujištění, že to není vlastnost, si plánuji na sobotu výlet na reklamační.
19.4. (10:50) – Dorážím na pobočku, trhám si lísteček. Přede mnou čtyři další reklamace.
19.4. (11:00) – Přicházím na řadu. Technik hned přitakává na vyřčený problém. Reproduktory zapojí do zásuvky a poslechne. Zkonstatuje, že včetně pískání i přehnaně šumí. Se vší ochotou mi vystaví reklamační protokol a pošle na obchodní pro dobropis.
19:4 (11:05) – Sedím u obchodníka. Očividně nováček. Když mu ukáži dobropis a vysvětlím situaci, chvíli hypnotizuje papíry a semtam klikne myší. Pak se omluví a zaskočí za kolegou. Následuje pět kliků a už se mi tiskne dobropis. Ochotně se mi nabídne, že provedeme rovnou objednávku nových beden. Objednávka se zvrhne ve skvělý pokec o reproduktorech a značkách obecně. Po konzultaci vyberu Logitech X-230, které jsem měl zamanuté jako první. Jako znak přátelství si nechávám propisku.
19.4. (11:12) – Odevzdávám jeden z dobropisů a svých 30,- Kč na pokladně.
19.4. (11:15) – Skladník vyvolává moje číslo. Podepisuji se na fakturu a v domnění, že se podepisuju svou ukradenou tužkou, kradu další. Čapám krabici a deštivým polednem se ženu na metro.
Nejsem tedy sice žádný Radek Hulán, abych odcházel za dvě minuty s novým kusem grafické karty, ale i tak mi ta půlhodinka přišla velmi svižná. Nikdo se ke mně nechoval jako k blbcovi (že by mým trikem? díky Dani ;)), nikdo nebyl nevrlý, že vracím zboží. S obchodníkem (přehlédl jsem bohužel jméno) jsem si přijemně popovídal a nyní mi X-230 vynikajícně ozvučují pokoj. Ale o tom jindy. Já jen mohu říci, že s mými reklamacemi má CZC prozatím 100% úspěšnost.
